Aktivera konto

1. Godkännande av villkor

Genom att använda TicQ ("Tjänsten") godkänner du dessa användarvillkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner villkoren, vänligen använd inte tjänsten.

2. Tjänstebeskrivning

TicQ är en Software as a Service (SaaS)-plattform som tillhandahåller tidrapportering, projekthantering och integrationsmöjligheter för företag. Tjänsten tillhandahålls på prenumerationsbasis.

3. Kontoregistrering

För att använda tjänsten måste du:

• Tillhandahålla korrekt och fullständig registreringsinformation
• Upprätthålla säkerheten för dina inloggningsuppgifter
• Vara minst 18 år gammal eller ha förälders/vårdnadshavares samtycke
• Ta ansvar för alla aktiviteter under ditt konto

4. Prenumeration och betalning

Tillgång till tjänsten kräver en giltig prenumeration. Genom att prenumerera godkänner du att:

• Betala alla tillämpliga avgifter enligt din prenumerationsplan
• Tillhandahålla giltig betalningsinformation
• Automatisk förnyelse såvida den inte avbryts före förnyelsedatumet

Prenumerationsavgifter är inte återbetalningsbara förutom som krävs enligt lag eller som uttryckligen anges i ditt prenumerationsavtal.

5. Användardata och immaterialrätt

Du behåller alla rättigheter till de data du skickar till tjänsten ("Användardata"). Genom att använda tjänsten ger du oss en begränsad licens att lagra, bearbeta och visa dina användardata enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten till dig.

Själva tjänsten, inklusive all programvara, design och innehåll, förblir vår immateriella egendom.

6. Acceptabel användning

Du samtycker till att inte:

• Använda tjänsten för något olagligt syfte
• Försöka få obehörig åtkomst till tjänsten eller relaterade system
• Störa eller avbryta tjänsten
• Överföra virus, skadlig kod eller annan skadlig kod
• Kränka andras rättigheter, inklusive immateriella rättigheter
• Använda tjänsten för att skicka spam eller oönskad kommunikation

7. Databehandling och GDPR-efterlevnad

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämpliga dataskyddslagar. För detaljerad information om våra datapraxis, vänligen granska vår integritetspolicy.

Som personuppgiftsbiträde implementerar vi lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten för dina data.

8. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att tillhandahålla tillförlitlig tjänstetillgänglighet men garanterar inte oavbruten åtkomst. Tjänsten kan vara tillfälligt otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar eller omständigheter utanför vår kontroll.

9. Ansvarsbegränsning

I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG:

• Tjänsten tillhandahålls "I BEFINTLIGT SKICK" utan garantier av något slag
• Vi är inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, följdskador eller straffskadestånd
• Vårt totala ansvar får inte överstiga det belopp du betalat för tjänsten under de 12 månader som föregår anspråket
• Vi är inte ansvariga för förlust av data, vinster eller affärsmöjligheter

10. Uppsägning

Vi kan suspendera eller avsluta din åtkomst till tjänsten om du bryter mot dessa villkor. Du kan avsluta ditt konto när som helst genom kontoinställningarna eller genom att kontakta support.

Vid uppsägning kan du exportera dina data inom 30 dagar, varefter dina data kommer att raderas i enlighet med vår datalagringspolicy.

11. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom tjänsten. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar utgör godkännande av de ändrade villkoren.

12. Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svenska domstolar.

13. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på: support@ticq.se

1. Introduktion

TicQ ("vi", "vår" eller "oss") är engagerade i att skydda din integritet och personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, behandlar och skyddar din personliga information i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämpliga dataskyddslagar.

2. Personuppgiftsansvarig

TicQ AB
Sverige
E-post: privacy@ticq.se

3. Personuppgifter vi samlar in

3.1 Kontoinformation

• Namn och e-postadress
• Lösenord (lagras i hashad form)
• Arbetsyta- och teaminformation
• Kontoinställningar och preferenser

3.2 Användningsdata

• Tidrapporter och projektdata
• Klient- och artikelinformation
• Integrationsdata
• Inloggningsaktivitet och tidsstämplar

3.3 Teknisk data

• IP-adresser och enhetsinformation
• Webbläsartyp och version
• Sessionsdata

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

• Fullgörande av avtal: För att tillhandahålla tjänsten du prenumererat på
• Samtycke: När du uttryckligen samtycker till specifika behandlingsaktiviteter
• Berättigade intressen: För tjänsteförbättring, säkerhet och bedrägeriförebyggande
• Rättsliga förpliktelser: För att följa tillämpliga lagar och förordningar

5. Hur vi använder dina data

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra tjänsten
• Behandla dina transaktioner och hantera prenumerationer
• Kommunicera med dig om tjänsten
• Tillhandahålla kundsupport
• Säkerställa säkerhet och förebygga bedrägeri
• Uppfylla rättsliga förpliktelser
• Integrera med tredjepartstjänster du auktoriserar

6. Datadelning och avslöjande

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela dina data med:

6.1 Tjänsteleverantörer

Vi använder betrodda tredjepartsleverantörer som behandlar data för vår räkning:

• Molnhosting- och infrastrukturleverantörer
• Betalningsbehandlare
• E-posttjänstleverantörer

6.2 Tredjepartsintegrationer

När du aktiverar integrationer delar vi relevant data med dessa tjänster som nödvändigt för att tillhandahålla den integrerade funktionaliteten. Du kontrollerar dessa integrationer genom dina kontoinställningar.

6.3 Rättsliga krav

Vi kan avslöja dina data om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller statlig myndighet.

7. Internationella dataöverföringar

Dina data lagras och behandlas främst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Om vi överför data utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skydd.

8. Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter så länge som:

• Ditt konto är aktivt
• Nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten
• Krävs enligt lag eller för legitima affärsändamål

Efter kontoavslutning behåller vi data i 30 dagar för att möjliggöra dataåterställning, och raderar sedan data enligt vårt datalagringschema. Vissa data kan behållas längre där det krävs enligt lag (t.ex. finansiella register).

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter angående dina personuppgifter:

9.1 Rätt till tillgång

Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

9.2 Rätt till rättelse

Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga data.

9.3 Rätt till radering ("Rätten att bli glömd")

Begära radering av dina personuppgifter under vissa förhållanden.

9.4 Rätt till begränsning av behandling

Begära att vi begränsar hur vi använder dina data.

9.5 Rätt till dataportabilitet

Ta emot dina data i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till en annan tjänst.

9.6 Rätt att göra invändningar

Invända mot behandling baserad på berättigade intressen eller för direktmarknadsföring.

9.7 Rätt att återkalla samtycke

Återkalla samtycke för behandling där vi förlitar oss på samtycke som rättslig grund.

9.8 Rätt att lämna klagomål

Lämna klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet.

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på: privacy@ticq.se

10. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive:

• Kryptering av data under överföring och i vila
• Åtkomstkontroller och autentisering
• Regelbundna säkerhetsbedömningar
• Personalutbildning om dataskydd
• Incidenthanteringsprocedurer

11. Cookies och spårning

Vi använder nödvändiga cookies för att upprätthålla din session och säkerställa att tjänsten fungerar korrekt. Dessa cookies är nödvändiga för tjänsten och kräver inte samtycke.

Vi använder inte tredjepartsanalys eller reklamcookies.

12. Barns integritet

Tjänsten är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in data från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom tjänsten. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida anger när policyn senast reviderades.

14. Kontakta oss

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina datarättigheter, kontakta oss på:

E-post: privacy@ticq.se
Dataskyddsombud: dpo@ticq.se