Integritetspolicy

Senast uppdaterad: juni 10, 2026

1. Introduktion

TicQ ("vi", "vår" eller "oss") är engagerade i att skydda din integritet och personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, behandlar och skyddar din personliga information i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämpliga dataskyddslagar.

2. Personuppgiftsansvarig

TicQ AB
Sverige
E-post: privacy@ticq.se

3. Personuppgifter vi samlar in

3.1 Kontoinformation

  • Namn och e-postadress
  • Lösenord (lagras i hashad form)
  • Arbetsyta- och teaminformation
  • Kontoinställningar och preferenser

3.2 Användningsdata

  • Tidrapporter och projektdata
  • Klient- och artikelinformation
  • Integrationsdata
  • Inloggningsaktivitet och tidsstämplar

3.3 Teknisk data

  • IP-adresser och enhetsinformation
  • Webbläsartyp och version
  • Sessionsdata

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

  • Fullgörande av avtal: För att tillhandahålla tjänsten du prenumererat på
  • Samtycke: När du uttryckligen samtycker till specifika behandlingsaktiviteter
  • Berättigade intressen: För tjänsteförbättring, säkerhet och bedrägeriförebyggande
  • Rättsliga förpliktelser: För att följa tillämpliga lagar och förordningar

5. Hur vi använder dina data

Vi använder dina personuppgifter för att:

  • Tillhandahålla, underhålla och förbättra tjänsten
  • Behandla dina transaktioner och hantera prenumerationer
  • Kommunicera med dig om tjänsten
  • Tillhandahålla kundsupport
  • Säkerställa säkerhet och förebygga bedrägeri
  • Uppfylla rättsliga förpliktelser
  • Integrera med tredjepartstjänster du auktoriserar

6. Datadelning och avslöjande

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela dina data med:

6.1 Tjänsteleverantörer

Vi använder betrodda tredjepartsleverantörer som behandlar data för vår räkning:

  • Molnhosting- och infrastrukturleverantörer
  • Betalningsbehandlare
  • E-posttjänstleverantörer

6.2 Tredjepartsintegrationer

När du aktiverar integrationer delar vi relevant data med dessa tjänster som nödvändigt för att tillhandahålla den integrerade funktionaliteten. Du kontrollerar dessa integrationer genom dina kontoinställningar.

6.3 Rättsliga krav

Vi kan avslöja dina data om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller statlig myndighet.

7. Internationella dataöverföringar

Dina data lagras och behandlas främst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Om vi överför data utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skydd.

8. Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter så länge som:

  • Ditt konto är aktivt
  • Nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten
  • Krävs enligt lag eller för legitima affärsändamål

Efter kontoavslutning behåller vi data i 30 dagar för att möjliggöra dataåterställning, och raderar sedan data enligt vårt datalagringschema. Vissa data kan behållas längre där det krävs enligt lag (t.ex. finansiella register).

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter angående dina personuppgifter:

9.1 Rätt till tillgång

Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

9.2 Rätt till rättelse

Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga data.

9.3 Rätt till radering ("Rätten att bli glömd")

Begära radering av dina personuppgifter under vissa förhållanden.

9.4 Rätt till begränsning av behandling

Begära att vi begränsar hur vi använder dina data.

9.5 Rätt till dataportabilitet

Ta emot dina data i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till en annan tjänst.

9.6 Rätt att göra invändningar

Invända mot behandling baserad på berättigade intressen eller för direktmarknadsföring.

9.7 Rätt att återkalla samtycke

Återkalla samtycke för behandling där vi förlitar oss på samtycke som rättslig grund.

9.8 Rätt att lämna klagomål

Lämna klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet.

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på: privacy@ticq.se

10. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive:

  • Kryptering av data under överföring och i vila
  • Åtkomstkontroller och autentisering
  • Regelbundna säkerhetsbedömningar
  • Personalutbildning om dataskydd
  • Incidenthanteringsprocedurer

11. Cookies och spårning

Vi använder nödvändiga cookies för att upprätthålla din session och säkerställa att tjänsten fungerar korrekt. Dessa cookies är nödvändiga för tjänsten och kräver inte samtycke.

Vi använder inte tredjepartsanalys eller reklamcookies.

12. Barns integritet

Tjänsten är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in data från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom tjänsten. Datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida anger när policyn senast reviderades.

14. Kontakta oss

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina datarättigheter, kontakta oss på:

E-post: privacy@ticq.se
Dataskyddsombud: dpo@ticq.se

Tillbaka till registrering

1. Introduction

TicQ ("we", "our", or "us") is committed to protecting your privacy and personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, process, and protect your personal information in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable data protection laws.

2. Data Controller

The data controller responsible for your personal data is:

TicQ AB
Sweden
Email: privacy@ticq.se

3. Personal Data We Collect

3.1 Account Information

  • Name and email address
  • Password (stored in hashed form)
  • Workspace and team information
  • Account preferences and settings

3.2 Usage Data

  • Time entries and project data
  • Client and article information
  • Integration data (Fortnox, ABAX)
  • Login activity and timestamps

3.3 Technical Data

  • IP addresses and device information
  • Browser type and version
  • Session data

4. Legal Basis for Processing

We process your personal data based on:

  • Contract Performance: To provide the Service you subscribed to
  • Consent: When you explicitly agree to specific processing activities
  • Legitimate Interests: For service improvement, security, and fraud prevention
  • Legal Obligations: To comply with applicable laws and regulations

5. How We Use Your Data

We use your personal data to:

  • Provide, maintain, and improve the Service
  • Process your transactions and manage subscriptions
  • Communicate with you about the Service
  • Provide customer support
  • Ensure security and prevent fraud
  • Comply with legal obligations
  • Integrate with third-party services you authorize (Fortnox, ABAX)

6. Data Sharing and Disclosure

We do not sell your personal data. We may share your data with:

6.1 Service Providers

We use trusted third-party service providers who process data on our behalf:

  • Cloud hosting and infrastructure providers
  • Payment processors
  • Email service providers

6.2 Third-Party Integrations

When you enable integrations (Fortnox, ABAX), we share relevant data with these services as necessary to provide the integrated functionality. You control these integrations through your account settings.

6.3 Legal Requirements

We may disclose your data if required by law, court order, or governmental authority.

7. International Data Transfers

Your data is primarily stored and processed within the European Economic Area (EEA). If we transfer data outside the EEA, we ensure appropriate safeguards are in place, such as Standard Contractual Clauses or adequacy decisions.

8. Data Retention

We retain your personal data for as long as:

  • Your account is active
  • Necessary to provide the Service
  • Required by law or for legitimate business purposes

After account termination, we retain data for 30 days to allow data recovery, then delete it in accordance with our data retention schedule. Some data may be retained longer where required by law (e.g., financial records).

9. Your Rights Under GDPR

You have the following rights regarding your personal data:

9.1 Right of Access

Request a copy of the personal data we hold about you.

9.2 Right to Rectification

Request correction of inaccurate or incomplete data.

9.3 Right to Erasure ("Right to be Forgotten")

Request deletion of your personal data under certain conditions.

9.4 Right to Restriction of Processing

Request that we limit how we use your data.

9.5 Right to Data Portability

Receive your data in a structured, machine-readable format and transfer it to another service.

9.6 Right to Object

Object to processing based on legitimate interests or for direct marketing.

9.7 Right to Withdraw Consent

Withdraw consent for processing where we rely on consent as the legal basis.

9.8 Right to Lodge a Complaint

Lodge a complaint with your national data protection authority.

To exercise these rights, contact us at: privacy@ticq.se

10. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data, including:

  • Encryption of data in transit and at rest
  • Access controls and authentication
  • Regular security assessments
  • Employee training on data protection
  • Incident response procedures

11. Cookies and Tracking

We use essential cookies to maintain your session and ensure the Service functions properly. These cookies are necessary for the Service and do not require consent.

We do not use third-party analytics or advertising cookies.

12. Children's Privacy

The Service is not intended for individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe we have collected data from a child, please contact us immediately.

13. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes via email or through the Service. The "Last updated" date at the top of this page indicates when the policy was last revised.

14. Contact Us

For questions about this Privacy Policy or to exercise your data rights, contact us at:

Email: privacy@ticq.se
Data Protection Officer: dpo@ticq.se